الشحن
١. مدة التوصيل
- المنتجات الاعتيادية: من ٧ إلى ١٥ يوم عمل
- المنتجات المخصصة / المصنوعة بالطلب: من ١٥ إلى ٣٠ يوم عمل
- سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية فور شحن طلبك.
٢. الدفع عند الاستلام (COD)
- متاح داخل الإمارات العربية المتحدة فقط، والدفع بالدرهم الإماراتي عند الاستلام.
- في حال غيابك عند التوصيل، قد تُطبَّق رسوم إعادة توصيل.
- يتم استرداد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام المُعادة على شكل رصيد في المتجر أو تحويل بنكي خلال ٧ إلى ١٠ أيام عمل.
٣. محاولات التوصيل
- سيحاول المندوب التوصيل مرتين إلى عنوانك.
- في حال فشل كلتا المحاولتين، يُحتجز الطلب لمدة ٥ أيام عمل ثم يُعاد إلى مستودعنا.
- قد تترتب على إعادة التوصيل بعد محاولة فاشلة رسوم إضافية.
٤. دقة العنوان
- يُرجى التأكد من صحة عنوانك الكامل ورقم هاتفك الإماراتي عند إتمام الطلب.
- لا تتحمل الإمارات هوم المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة.
- يجب تقديم طلبات تغيير العنوان خلال ١٢ ساعة من تأكيد الطلب.
٥. التأخير في الشحن
- قد تحدث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو اضطرابات شركات الشحن.
- سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية في حال تأخر طلبك بشكل ملحوظ.
- إذا تجاوز التأخير ٣٠ يومًا، يحق لك طلب استرداد كامل أو رصيد في المتجر.
٦. الشحنات التالفة أو المفقودة
- افحص طلبك عند الاستلام — إن كان تالفًا بشكل واضح، ارفضه وتواصل معنا فورًا.
- أبلغ عن أي تلف خلال ٤٨ ساعة مع صور توضيحية إلى: care@emiratihome.com
- ستتم إعادة شحن الطلبات المفقودة أو استرداد قيمتها بالكامل خلال ٧ إلى ١٠ أيام عمل.
للاستفسارات
تواصل معنا على: care@emiratihome.com
www.emiratihome.com
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.